To temat niezwykle istotny zwłaszcza w czasach intensywnych zmian, dotyczących zarówno technologii, sposobów pracy, ciągłego szukania optymalizacji kosztów, a także optymalnego wykorzystania możliwości kryjących się w ludziach. W Polsce wciąż można zaobserwować, że proces zarządzania zasobami ludzkimi, a także działy personalne zajmują różne pozycje w organizacjach – od bardzo silnych liderów, zarządzających lub nawet wprowadzających [...]

Wiosenny Konwent HR Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami (28.03.2011 r.) skoncentrował się na nowych trendach w HR. Jednym z zauważalnych trendów jest systematyczne poszerzanie się grona zwolenników budowania w organizacjach kultury zaangażowania. Na pierwszy rzut oka wydawałoby się, że temat jest tak stary jak świat, jednak w obecnej sytuacji demograficzno-ekonomicznej nabiera nowego znaczenia. Dotyczy bowiem angażowania [...]

Zarządzanie wiekiem pojawia się coraz częściej w różnego rodzaju dyskusjach – wśród profesjonalistów Zarządzania Zasobami Ludzkimi i w gronie zarządów, które budują plany strategiczne dla swoich organizacji. Część osób, z którymi rozmawiałam, traktuje ten obszar jako wciąż niepotrzebne działanie, dodatkowe obciążenie i tak przecież bardzo zajętych ludzi. Fakty jednak nieubłaganie wskazują, że za kilka, kilkanaście [...]

Pamiętam, kiedy mój tata kilkanaście lat temu opowiadał o zachodzących w jego firmie zmianach – o tym, że w dziale kadr zainstalowano komputery. W konsekwencji tego wydarzenia przygotowanie listy do wypłat dla kilkuset pracowników (z których większość pracowała wtedy na akord – wielkość wynagrodzenia zależała od ilości wykonanej pracy) wymagające do tej pory nie lada [...]

Zmiana – chyba już zapoznaliśmy się z tym stwierdzeniem dobrze. Pozostaje otwarte pytanie: kto odpowiada za zmiany wprowadzane w organizacji? Pierwsza odpowiedź nasuwająca się na myśl to zarząd. Zapewne tak, ale czy tylko? Przyglądając się różnym organizacjom „zewnętrznym” okiem konsultanta przychylam się do stwierdzenia, iż za zmianę odpowiada – oczywiście w różnym stopniu – każda [...]

Szpital jest bardzo specyficznym miejscem usługowym. Tutaj bardzo często pracownicy podejmują decyzje dotyczące zdrowia i życia pacjentów. Z tego powodu podczas opracowywania standardów obsługi należało bardzo szczegółowo przeanalizować etapy całego procesu. Zwłaszcza moment pierwszego kontaktu musiał być dokładnie przemyślany i pozbawiony z emocji, które zazwyczaj pojawiają się w sytuacjach trudnych.   Założenie było dla wszystkich [...]