„Umiejętnie udzielany feedback czyni menedżera skutecznym”. Kiedy feedback jest dobry? Feedback jest właściwie udzielony, jeśli w konsekwencji przyniesie taką zmianę zachowania lub działania pracownika, na jakiej nam zależy. Kiedy osiągamy taką sytuację? Aby udzielić feedbacku skutecznie musimy pamiętać o kilku elementach. Musimy właściwe wybrać moment na rozmowę, przemyśleć ją, zastanowić się na co dobrego, nieprawidłowego [...]

Feedback to narzędzie bardzo popularne i znane (przynajmniej z nazwy), a powiedziałabym nawet bardzo modne. Problem polega na tym, że pod tym słowem kryją się bardzo różne konotacje. Wokół feedbacku narosło wiele interpretacji, które w istotny sposób wpływają na całokształt kultury komunikacyjnej w organizacji oraz na to, jak feedback jest odbierany.   Podczas ostatniej dyskusji [...]

„Ludzie na ogół dają się łatwiej przekonać przez argumenty, na które sami wpadli, niż przez te, które ktoś im narzucił”. (Blaise Pascal)   Jedna z trudniejszych umiejętności menedżerskich to umiejętność sprawiania, by „ludziom się chciało”, by znajdowali energię do działania w wyznaczonym kierunku, by zajęli się tym, co ważne. To zdolność do motywowania.   Zwykle [...]

W zasadzie to bardzo mi zależy na sukcesie. Tylko nie wiem, co chcę osiągnąć… Osobistej efektywności nie da się osiągnąć jeden raz. To raczej zadanie na całe życie. Zadanie o tyle skomplikowane, że wymaga zarówno odpowiedniej postawy, codziennej praktyki i motywacji.   Postawa jest zdecydowanie ważniejsza od zestawu najlepiej zastosowanych technik. Niekiedy trudna do osiągnięcia, [...]

„Ludzie na ogół dają się łatwiej przekonać przez argumenty, na które sami wpadli, niż przez te, które ktoś im narzucił” (Blaise Pascal).   Często kierując zespołem ludzi zastanawiamy się, co robić, by ludziom się chciało(tak, jak im się nie chce). Jakie działania podejmować, by uzyskiwać energię do działania? Co mówić do konkretnej Zosi czy Tomka, [...]

Właściwe argumenty są tym dla negocjacji, czym paliwo dla silnika. Choć może się wydawać, że niektórzy z nas wcale nie negocjują i są daleko od siadania przy negocjacyjnym stole, to jednak każdego dnia, każdy z nas negocjuje – podejmuje rozmowy, by uzyskać korzyści przy jak najmniejszych ustępstwach ze swojej strony. Negocjujemy z dzieckiem, kolegą z [...]

„Innowacje tworzą się z twórczego burzenia” (Yoshihisa Tabuchi). Czy chcąc się wyróżnić dziś na rynku nie potrzebujemy innowacyjnych rozwiązań? Czy w swoim działaniu nie popadamy w schematy? Czy czasem nie dostrzegamy rozwiązań, mimo że uparcie usiłujemy znaleźć inne rozwiązanie problemu?   Celem programu rozwojowo-szkoleniowego „Otwarty umysł” jest doskonalenia sposobu myślenia i działania w sytuacjach problemowych [...]

„Co masz zrobić dziś, zrób dziś!”  Komu z nas się nie zdarza zwlekanie z rozpoczęciem zadania. „Zrobię to jutro”, „zajmę się tym w kolejnym miesiącu”, „pomyślę o tym później” – to myśli, które czasem nam towarzyszą przy podejmowaniu działań. Patrząc na listę zadań potrafimy wskazać, która z pozycji jest priorytetowa, jednak nie zaczynamy jej wykonywać, [...]

„Jeśli nie musiałbym chodzić na zebrania, lubiłbym moją prace o wiele bardziej”. Taką uwagę można usłyszeć z ust wielu menedżerów. Zebrania są zagadkowym paradoksem. Z jednej strony mają fundamentalne znaczenie w działalności każdej organizacji, stanowią doskonałą okazję do usprawniania komunikacji, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. Z drugiej jednak strony zebrania są nudne, zniechęcająco długie i [...]

Nie ma chyba organizacji, w której po pytaniu „Co można byłoby usprawnić?”, jako pierwsza nie pada odpowiedź „W naszej organizacji nie działa komunikacja”.   Dziś dysponujemy masą narzędzi ułatwiających porozumiewanie się, a dostęp do e-maila, telefonu komórkowego, komunikatora, Internetu, Intranetu, wideokonferencji jest bardzo powszechny. Ale te zdobycze cywilizacyjne nie przyczyniły się do całkowitego wyeliminowania problemów [...]