Wiedza
22 listopada 2012

„Utwórzcie swoje królestwo i wybierajcie co tydzień przywódcę spośród kupujących skarpety w waszej firmie”. „Dajcie klientom możliwość, by sami zabierali i składali meble, które kupili w waszym sklepie”. „Wymyślajcie, jak zrobić, żeby klienci cieszyli się dobrą pogodą, a nie cierpieli od gorąca, stojąc w kolejce”. „Sprzedawajcie odzież i narzędzia budowlane bezpośrednio z magazynu”. „Skonstruujcie samochód do pomocy technicznej na zasadzie pojazdu-transformera”… To tylko kilka ze sprawdzonych pomysłów, które z sukcesem zostały wdrożone w biznesie […]

Yulya Kryventseva

Yulya Kryventseva
czytaj więcej
12 listopada 2012

Urzekły mnie rysunki Villemarda. Ten francuski rysownik w 1910 r. przedstawił własne wyobrażenie świata w 2000 roku. I choć te fantazje dziś budzą pobłażliwy uśmiech i są źródłem zabawnych komentarzy, to przecież w czasach Villemarda, na początku XX wieku, niewątpliwie były obrazem marzeń i potrzeb ludzi tamtej epoki.   Na obrazkach widać zachłyśnięcie się nowymi wynalazkami – silniki, aeroplany, tuby patefonów, elektryczność, samochody… Spójrzmy na kilka z rysunków. […]

Kama Bokacka

Kama Bokacka
czytaj więcej
10 listopada 2012

To jedno z najpopularniejszych pytań XXI wieku. Jesteśmy świadkami bardzo intensywnych dyskusji pomiędzy ludźmi, którzy widzą wartość dodaną procesu zarządzania zasobami ludzkimi, a jego sceptykami. pobierz Personel+10-2012_HRM_HR kosztuje czy zarabia Artykuł ukazał się w miesięczniku „Personel Plus”, nr 10 (59)/2012, s. 92-93.

Marzena Grzonkowska-Przyklęk

Marzena Grzonkowska-Przyklęk
czytaj więcej
9 listopada 2012

Lubimy przyglądać się rankingom. Z zainteresowaniem sprawdzamy, kto okazał się najlepszym aktorem, parlamentarzystą, pracodawcą, jaki jest najlepszy film, piosenka 20-lecia itd. Kategorie można mnożyć. Co jest najważniejsze, co jest najlepsze? – pytamy, chcąc zaspokoić swoją ciekawość.   Czy da się w ranking ująć kompetencje? Czy można je uszeregować – od najważniejszej do tej najmniej potrzebnej każdej organizacji? Oczywiście, że nie. Ponieważ istnienie danej […]

Kama Bokacka

Kama Bokacka
czytaj więcej
8 listopada 2012

Na rynkach, na których trudno osiągnąć pożądany poziom obsługi, stworzenie wyjątkowego doświadczenia klientów może stać się dobrym pomysłem na stworzenie przewagi konkurencyjnej firmy. Firmy chcą odnieść sukces na rynku, dlatego wprowadzają zasady i narzędzi zarządzania doświadczeniem klientów.   Od czego można zacząć, gdy dopiero rozpoczynamy zajmować się tematem efektywnej obsługi klienta? Możemy to określić wspólnie podczas praktycznego seminarium z cyklu HR lunch meeting, które […]

Yulya Kryventseva

Yulya Kryventseva
czytaj więcej
24 października 2012

Inspiracje i praktyczne pomysły – tak w skrócie można określić cele konferencji, która odbędzie się w piątek, 23 listopada 2012 w Warszawie.     Podczas spotkania podsumujemy cykl HR lunch meetingów „Kluczowe kompetencje przyszłości”. Będzie też czas na praktyczne case studies, aktywną dyskusję o najważniejszych sprawach HR, lunch i sesję networkingową.   Podczas konferencji wystąpią:   Jarosław Kurosz Dyrektor Odlewni Volkswagen Poznań Adam Marasek ratownik TOPR […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
21 października 2012

John C. Maxwell w jednej ze swoich książek przytoczył opowieść o orle wychowanym przez kurę. Ten wielki i dumny ptak wyrastał pośród kur i zachowywał się jak one. Nigdy nie wzniósł się w powietrze, za to chętnie dziobał ziarno z koryta. Któregoś dnia dostrzegł na niebie wielkiego i nieznanego ptaka. Szybko zorientował się, że sam jest niezwykle podobny do niego i w tej samej chwili uświadomił sobie, że… nie jest kurą. I że może – jak […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
20 października 2012

Podróże kształcą? Tak, zdecydowanie. Najbardziej takie, które nakłaniają do rozważań o roli HR w budowaniu i rozwijaniu przyszłości organizacji. Moja ostatnia podróż do Szkocji spowodowała przypływ refleksji o perspektywach HR-u w Polsce.   pobierz PersonelPlus_08-2012_LiW_HR i co dalej Artykuł ukazał się w miesięczniku „Personel Plus”, nr 8(57)/2012, s. 50-51.

Marzena Grzonkowska-Przyklęk

Marzena Grzonkowska-Przyklęk
czytaj więcej
17 września 2012

W 1977 roku w Tallahassee na Florydzie, 63-letnia Laura Shultz podniosła tył Buicka, by uwolnić ramię swojego wnuka. Aż do tamtej chwili najcięższą rzeczą, jaką w życiu podniosła, była 25-kilogramowa torba psiej karmy. Czy przed tym wydarzeniem Laura Shultz mogła przypuszczać, że tkwią w niej takie kompetencje? Myślę, więcej – jestem pewien, że nie! Sami nie wiemy, co w nas drzemie i co z tego w przyszłości może decydować o sukcesie.   Na naszych […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
28 sierpnia 2012

„Bardzo dobre, inspirujące spotkanie”, „Przyjazna i dostępna forma prowadzenia. Tak trzymać!”, „Super forma, z poczęstunkiem na stołach”, „Formuła tegoroczna lepiej się sprawdziła niż zeszłoroczna. Było większe zaangażowanie uczestników”. Takie i podobne opinie zebraliśmy po spotkaniach w Krakowie i Wrocławiu, zorganizowanych w ramach cyklu HR lunch meetingów „Kluczowe kompetencje przyszłości”. Ogromną wartością nowej formuły spotkań jest bardzo dynamiczna i otwarta dyskusja, która pozwala na wymianę poglądów i dobrych praktyk […]

Kama Bokacka

Kama Bokacka
czytaj więcej