Jednym z bardzo ciekawych działań realizowanych przez Kontekst HR International Group był projekt dla firmy Monier. Stanowił on nie tylko skuteczną odpowiedź na potrzeby i oczekiwania klienta, ale także stał się okazją do zaoferowania nowatorskiego podejścia do usług badawczo-doradczych.

Warto podkreślić, że nowa koncepcja powstała podczas diagnozowania sytuacji i planowania zmian, dzięki ścisłej współpracy z działem HR oraz ciągłemu doskonaleniu przez nas narzędzi badawczych i doradczych. Punktem wyjścia dla podjętych działań była potrzeba poznania aktualnego poziomu kompetencji menedżerów, ich ocena w kontekście wprowadzanej zmiany oraz wskazanie obszarów wymagających doskonalenia. W efekcie zespół menedżerów firmy Monier miał z sukcesem przeprowadzić organizację przez nadchodzącą zmianę. Cel został sprecyzowany następująco: „diagnoza i danie przesłanek dla pozytywnej zmiany zachowań, kompetencji, przekonań oraz postaw kierowników i mistrzów produkcji – tak, aby zwiększyć efektywność tej grupy docelowej w obszarze zarządzania oraz poprawić jakość kierowania ludźmi”.

Praca rozpoczęła się od dostosowania autorskiego narzędzia badawczego – Trójkąta Kompetencji Menedżerskich – do specyfiki działalności organizacji. Każde z ocenianych przez respondentów zachowań zostało szczegółowo określone i przekonsultowane z klientem, aby w pełni odpowiadało codziennej praktyce badanych. Badanie poprzedzone było obserwacjami uczestniczącymi. Konsultant Kontekst HR International Group przyglądał się pracy zespołowej menedżerów w naturalnych dla nich warunkach. Zebrał wstępne dane, które pozwoliły przygotować proponowane zestawy kompetencji do diagnozy.

Badanie odbywało się dwuetapowo. Pierwszym krokiem było przeprowadzenie z menedżerami wywiadów pogłębionych. Zawierały one zestawy pytań zamkniętych, a jednocześnie dawały możliwość skomentowania swoich wyborów. Konsultant zapisywał również własne obserwacje i intuicje. Rozmowy odbyły się w siedzibie firmy. Na każdą z nich przeznaczono około dwóch godzin. Działanie to początkowo spotkało się rezerwą badanych. Uczestnicy mieli wrażenie, iż zebrane przez konsultantów informacje będą zbyt powierzchowne. Pomimo sygnalizowanych wątpliwości, klient zaakceptował proponowaną strategię zbierania informacji. Drugim etapem była diagnoza 360 stopni przeprowadzona wśród współpracowników. Firma Monier skorzystała z oferowanego przez nas badania „on-line”. Każdy z respondentów dysponował indywidualnym kluczem dostępu do dedykowanej strony internetowej z ankietą badawczą. Ankieta zawierała te same pytania, które pojawiły się w wywiadach pogłębionych. Respondenci byli zachęcani do uzasadniania swoich ocen i komentowania zachowań badanych. Badanie było w pełni anonimowe i mogła wziąć w nim udział nieograniczona liczba osób. Uczestnicy mieli dwa tygodnie na wypełnienie formularzy zamieszczonych na stronie www.badanie.pl. Zebrane w ten sposób informacje stały się podstawą do opracowania bardzo szczegółowych, spersonalizowanych raportów zakończonych wnioskami i rekomendacjami. Z drugiej zaś strony były przyczynkiem do przygotowania warsztatów dla osób badanych.

Podczas warsztatów zaprezentowano wyniki zespołowe, a następnie każdy z badanych uzyskał indywidualną informację zwrotną od konsultanta. Została ona pogłębiona o zestawienie rezultatów z diagnozami pochodzącymi z innych badań oraz zawierała wnioski i rekomendacje do dalszego działania od psychologa-doradcy. Informacje nie zawsze były łatwe do przyjęcia. Dlatego każdy z uczestników miał czas na wyjaśnienie wątpliwości i uzyskanie odpowiedzi na pytania. Konsultacje te zostały wysoko ocenione przez uczestników.

Bardzo istotnym elementem projektu było przeprowadzenie warsztatów, podczas których uczestnicy:

1. przekazali sobie wzajemnie informacje zwrotne uwzględniające mocne i słabe strony każdego z uczestników;
2. przygotowali własne, indywidualne exposé zawierające wnioski, refleksje i oczekiwania wobec zespołu oraz plany doskonalenia na przyszłość – w oparciu o wyniki badania i informację zwrotną od zespołu;
3. wypracowali plan rozwoju zespołu, który pozwoli im osiągnąć założony cel;
4. przećwiczyli niezbędne narzędzia kierowania ludźmi.

Siłą tego projektu jest fakt, iż to nie konsultanci Kontekst HR International Group dali uczestnikom gotowe rozwiązania, opracowane z perspektywy niezależnego doradcy. My – poprzez zadanie odpowiednich pytań – pomogliśmy menedżerom firmy Monier znaleźć najlepszą dla nich strategię dotarcia do wyznaczonego celu. Uczestnicy sami wyzwolili w sobie drzemiący potencjał. Wykorzystaliśmy nasze przekonanie, iż ludzie organizacji znają ją najlepiej – i to właśnie im najbardziej zależy na sukcesie. Staliśmy się coachem organizacji i uzyskaliśmy rozwiązanie w pełni dostosowane do specyfiki i potrzeb firmy Monier. Któż bowiem może znać ją lepiej od ludzi w niej pracujących?

Ten projekt pozwolił ugruntować i sprawdzić w praktyce koncepcję coachingu organizacji, jako działania idącego głębiej, niż zewnętrzne doradztwo i synergicznie wykorzystującego zespołową pracę konsultantów oraz uczestników przedsięwzięcia. Dzięki temu projekt wyszedł poza zwykłe ramy doradztwa. Skoncentrował się na wydobyciu z ludzi ukrytego potencjału dla osiągania celów firmy i radzenia sobie z przeszkodami na drodze jej rozwoju.

Każda organizacja stojąca w obliczu zbliżających się lub zachodzących właśnie zmian może skorzystać z takiej formy wsparcia. Pozwala ona nie tylko rozwiązywać bieżące problemy, ale przede wszystkim otwiera drogę do samodzielnego radzenia sobie z nimi w nowych sytuacjach. Jest „wędką”, a nie „rybą”!