Wiedza

Elastyczność na pierwszym miejscu

9 maja 2012

Parę dni temu otrzymaliśmy wyniki badania satysfakcji klientów realizowanego w ramach programu Firma Przyjazna Klientowi. Zapytaliśmy w nim naszych klientów m.in. o to, co – ich zdaniem – wyróżnia Kontekst HR International Group spośród innych firm doradczo-szkoleniowych obecnych na polskim rynku. Jak sądzicie, co odpowiedzieli nasi klienci?

 

Klienci Kontekst HR International Group najwyżej cenią nas za elastyczność w działaniu!

 

Pamiętam, jak ponad siedem lat temu tworzyliśmy z Agnieszką i Jackiem oraz grupą naszych pierwszych klientów opis wymarzonej firmy doradczo-szkoleniowej. Takiej, z którą oni chcieliby współpracować, a my pragnęliśmy stworzyć. Pytaliśmy klientów, co z ich perspektywy jest najważniejsze. Otrzymaliśmy jednoznaczną odpowiedź, która zmieniła sposób naszego myślenia o biznesie. Wtedy było to dla nas odkrycie na miarę odkrycia Ameryki.

 

Nasi klienci chcieli współpracować z firmą, która szybko reagowałaby na zmieniające się oczekiwania i potrzeby, która byłaby gotowa na szybkie zmiany. Postanowiliśmy, że tacy właśnie będziemy!

 

Ostatnie badanie pokazało, że się to nam udało. Od lat elastyczność jest tą wartością, którą klienci cenią w nas najwyżej. A my pamiętamy o kluczowej maksymie: klient jest dla nas najważniejszy! Sens istnienia Kontekst HR International Group nadają nasi klienci. Dla nich pragniemy, aby doświadczenie marki Kontekst HR International Group dawało im poczucie komfortu i bezpieczeństwa. Wiary, że nigdy nie zawodzimy, bo nie wyobrażamy sobie, że można zawieść przyjaciół. A naszych klientów traktujemy jak przyjaciół!

 

Bruce Lee powiedział kiedyś, że „najsztywniejsze drzewo łatwo jest złamać, podczas gdy bambus czy brzoza przetrzymają każdy podmuch wiatru pochylając się”.

 

Dążąc do sukcesu, miejmy otwarte umysły i traktujmy zmiany jako naturalną kolej rzeczy. Odmawiając sobie prawa do bycia elastycznym, nie pozostawiamy miejsca na rozwój. Bo elastyczność w naszym rozumieniu to nie tylko precyzyjne dopasowanie się do klienta, ale przede wszystkim nasza droga do doskonałości!

Robert Bokacki

Robert Bokacki
wróć