Wiedza

Szkolenia nie wprowadzają żadnych zmian w organizacjach. Tak naprawdę po szkoleniach w organizacjach zostaje dokładnie tyle, ile organizacja wymaga od uczestniczących w nich ludzi. To prawda zbyt często ignorowana. Dlaczego? Ponieważ łatwiej jest żyć, wierząc, że wysłanie pracowników na jeden czy drugi kurs załatwi problemy, które wyzierają z każdego kąta. Otóż nie załatwi! Szkolenia mogą być tylko kamyczkiem, który poruszy lawinę zmian. Ta prawdziwa praca powinna i musi odbyć się wewnątrz […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej

Struktura komunikacyjna wykorzystywana do przekazywania informacji zwrotnych zwana kanapką w pierwszym odbiorze zachwyca wielu menedżerów. Ma wiele zalet. Dzięki zbalansowaniu pozytywnych i negatywnych informacji zwrotnych możemy uzyskać poczucie bezpieczeństwa niezbędnego do komunikacji i rozwoju. Słysząc pozytywne informacje na swój temat, jesteśmy silniejsi, bardziej gotowi do zmiany. Ten prosty mechanizm wymaga jednak uważności ze strony menedżera, który niczym wprawny kucharz musi dodać takie składniki do potrawy, […]

Marcin Pawłowski

Marcin Pawłowski
czytaj więcej

Z Jackiem Smurą rozmawiały Iwona Zaniewska i Dorota Gorzkowska, a wywiad ukazał się w miesięczniku „Lotnisko. Magazyn pracowników Portów Lotniczych”.   Lotnisko: Jakie są Pana doświadczenia ze współpracy z innymi firmami, w których wprowadzony był SOP? Jak system sprawdza się u innych?   Jacek: Dzisiaj już trudno wyobrazić sobie duże przedsiębiorstwo funkcjonujące bez systemu oceny pracownika. Jest to jeden z elementarnych, podstawowych systemów zarządzania zasobami ludzkimi […]

Jacek Smura

Jacek Smura
czytaj więcej

Feedback to narzędzie bardzo popularne i znane (przynajmniej z nazwy), a powiedziałabym nawet bardzo modne. Problem polega na tym, że pod tym słowem kryją się bardzo różne konotacje. Wokół feedbacku narosło wiele interpretacji, które w istotny sposób wpływają na całokształt kultury komunikacyjnej w organizacji oraz na to, jak feedback jest odbierany.   Podczas ostatniej dyskusji z uczestnikami szkolenia usłyszałam np. takie powiedzenie: „No to cię teraz sfeedbackuję” (nawet […]

Katarzyna Przygocka-Haraszczak

Katarzyna Przygocka-Haraszczak
czytaj więcej