Wiedza

Wzmacnianie – znany mechanizm behawioralny. Nagradzane stworzenie skłonne jest do powtarzania zachowania prowadzącego do przyjemnego bodźca. Mechanizm obecny w całym świecie przyrody, od uczenia się zwierząt, przez ich wychowanie i tresurę, aż do ludzkiego uczenia się, kiedy chwalony utrwala pozytywne zachowania. O co chodzi w przeprowadzaniu ludzi przez proces zmiany? Niektórzy powiedzą, że o optymalizowanie kosztów, inni, że o radzenie sobie z oporem. I wszyscy będą mieli rację. Zachęcam do spojrzenia na proces […]

Anna Filipow

Anna Filipow
czytaj więcej
17 lutego 2016

Parę lat temu w Stanach Zjednoczonych przeprowadzono ankietę wśród menedżerów 500. największych firm Ameryki. Zapytano ich, które ich zdaniem zawody mają przed sobą największą przyszłość. Wyniki były zaskakujące. Okazało się, że na czele nie znalazły się wcale zawody związane z nowoczesnymi technologiami, ale stare i ciągle potrzebne do sprawnego funkcjonowania biznesu. Na pierwszym miejscu znalazł się sprzedawca. Wiadomo, bez skutecznej sprzedaży, nie ma sukcesu, więc złoty medal […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
9 grudnia 2015

Czy zastanawialiście się, jakie wartości są utrwalane przez zachowania menedżerów w waszych firmach? Jaka jest oficjalna kultura firmy, ta pokazywana na stronach internetowych i plakatach wydawanych przez HR, a jaka jest subkultura, obserwowana w relacjach pomiędzy kadrą zarządzającą a pracownikami?   Dziś wewnętrzna spójność pomiędzy modelem zarządzania, kompetencjami ludzi a ich intencjami, wartościami i reprezentującymi je zachowaniami w środowisku pracy staje się coraz ważniejsza. Jak na motywację pracowników […]

Jacek Smura

Jacek Smura
czytaj więcej

„Mój menedżer stosuje zasadę: «Nie przychodźcie do mnie z problemami – przychodźcie do mnie z rozwiązaniami». Powiedział, że nauczył się tego na szkoleniu. Jednak dla mnie jest to irytujące i w praktyce oznacza, że menedżer wycofuje się z udzielania wsparcia pracownikom. Dlaczego uczycie takich rzeczy na szkoleniach? Czy naprawdę chodzi o ludzkie podejście do zarządzania? Czy raczej o to, aby zepchnąć na pracowników całą odpowiedzialność za rozwiązanie problemu?”.   Wielu menedżerów z entuzjazmem mówi, że oczekiwanie […]

Marcin Pawłowski

Marcin Pawłowski
czytaj więcej

Struktura komunikacyjna wykorzystywana do przekazywania informacji zwrotnych zwana kanapką w pierwszym odbiorze zachwyca wielu menedżerów. Ma wiele zalet. Dzięki zbalansowaniu pozytywnych i negatywnych informacji zwrotnych możemy uzyskać poczucie bezpieczeństwa niezbędnego do komunikacji i rozwoju. Słysząc pozytywne informacje na swój temat, jesteśmy silniejsi, bardziej gotowi do zmiany. Ten prosty mechanizm wymaga jednak uważności ze strony menedżera, który niczym wprawny kucharz musi dodać takie składniki do potrawy, […]

Marcin Pawłowski

Marcin Pawłowski
czytaj więcej

Niedawno prowadziłam ciekawe zajęcia. Na dobry początek zapytałam uczestników o ich cele na szkolenie. W odpowiedzi usłyszałam różne deklaracje, zwykle powściągliwe i politycznie poprawne odpowiedzi. Znalazła się jednak jedna szczera osoba, która powiedziała, że nie ma żadnych celów i oczekiwań, jest tu, bo musi, i w ogóle miękkie szkolenia są do kitu. Na sali zapadło milczenie… Ostatecznie udało mi się tym szkoleniem przekonać do zmiany opinii zarówno tego […]

Katarzyna Przygocka-Haraszczak

Katarzyna Przygocka-Haraszczak
czytaj więcej
11 lutego 2013

„Nie mamy z kim pracować!” – dwa lata temu usłyszałem od naszego szefa kuchni. „Wysłałem dziś do sklepu jednego z kierowców, żeby dokupił twaróg. A ten wrócił i powiedział, że nie ma już twarogu, jest tylko biały ser!” – dodał, aby wyjaśnić mi powód swego rozczarowania. Tego dnia ja również nauczyłem się, że twaróg i biały ser to jedno i to samo. Zlecanie nawet prostych zadań bywa dla […]

Grzegorz Gruza

Grzegorz Gruza
czytaj więcej

Storytelling robi karierę. Doskonale wpisuje się w pracę menedżerów i sprzedawców. Przede wszystkim jednak jest dotąd mało docenianym, ale niezwykle skutecznym narzędziem komunikacji i perswazji. Na czym polega?   Ludzie w każdej firmie na świecie opowiadają sobie historie każdego dnia. Opowieści te odzwierciedlają ich doświadczenia, ujawniają, co jest dla nich naprawdę ważne. Niektóre z takich historii stają się czymś w rodzaju legendy i przekazywane są […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej

Od listopada rozszerzyliśmy ofertę badań Success Insights® o nową serię produktów – Talent Insights. To unikalne rozwiązanie na rynku analiz, skupiające się na indywidualnych cechach stylu zachowania badanego i jego motywatorach. Otrzymywane w wyniku badania kompleksowe raporty zwiększają świadomość własnych mocnych stron i słabości oraz pozwalają zrozumieć siłę pochodzącą z kombinacji indywidualnych cech i potencjalne źródła konfliktów, co wpływa na personalny i zawodowy rozwój, wzrost satysfakcji osobistej i jednocześnie […]

Mariusz Bonk

Mariusz Bonk
czytaj więcej
11 października 2012

Motywowanie pracowników to jedno z największych wyzwań stojących przed każdym menedżerem. Jest to szczególnie trudne w okresie spowolnienia gospodarczego, kiedy wydatki na rozwój pracowników czy dodatkowe wynagrodzenia spadają. Co robić, aby utrzymać motywację pracowników na wysokim poziomie, bez ponoszenia dużych kosztów?   Warto spróbować siły oddziaływania małych gestów, które przynoszą wielkie efekty. Bit to najmniejsza ilość informacji. Niby nic, ale zmiana choćby jednego bita w jakimkolwiek komunikacie […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej