• Co to jest projekt?
• Pięć aspektów zarządzania projektem,
• Jak wygląda proces zarządzania projektami?
• Co to jest cel projektu?
• Jak formułować cele? (metoda SMART i metoda morfologiczna).
• Jakimi pięcioma miernikami można oszacować powodzenie projektu? (na czas, w ramach budżetu, osiągnięcie celu, zadowolenie klientów i brak strat).
• Co to są żelazne zasady planowania czynności?
• Jak szacować optymalny czas trwania czynności?
• Co to jest diagram Gantta, sieć PERT/CPM? (tabelowe i sieciowe metody planowania czynności).
• Jak czytać diagram Gantta?
• Jaką rolę odgrywa otwarta komunikacja w projekcie?
• W jaki sposób planować zaangażowanie ludzi w projekt? (diagram podziału odpowiedzialności).
• Co to jest ryzyko w projekcie?
• Jak identyfikować ryzyko? (kwantyfikatory i mapa ryzyka).
• Jak wygląda cykl kontroli w projekcie?
• Na czym polega metoda kamieni milowych (MSM)?
• Kim są udziałowcy? Dlaczego są nam potrzebni?
• Jak pozyskiwać zaangażowanie udziałowców? (metoda IKA i mapa udziałowców).

Szkolenie może być prowadzone w oparciu o zawodowe projekty planowane przez uczestników lub z wykorzystaniem gier symulacyjnych, np. „DO IT BETTER” (produkcja), „POCZTYLION” (obsługa klienta): Czego lider projektu powinien oczekiwać od sponsora?

• Jak zabiegać o wsparcie sponsora projektu?
• Jaką władzą formalną powinien dysponować lider projektu?
• Jak podzielić się zadaniami i kompetencjami w zespole projektowym i z podwykonawcami?
• Jak negocjować z podwykonawcami?
• Jak egzekwować wykonanie zadań od wykonawców nie będących formalnymi podwładnymi lidera projektu?
• Jak czytać i analizować harmonogram? Jak wyciągać wnioski operacyjne?
• Jak podejmować działania korygujące w przypadku opóźnień?
• Jakiego stylu zarządzania wymaga duża gęstość projektu (wiele zadań realizowanych równolegle)?
• Jak poradzić sobie z problem braku dostępności zasobów?
• Jak zaplanować system kontroli i monitoringu na etapie wdrożenia projektu?
• Jakie dane są niezbędne, aby skutecznie kontrolować wdrożenie projektu?
• Jak zbudować system raportowania?
• Jak zaplanować system obiegu dokumentów w projekcie?
• Jak zaplanować system obiegu informacji w zespole projektowym i z podwykonawcami?
• Dlaczego warto zarządzać ryzykiem operacyjnym projektu?
• Jak oszacować ryzyko projektu?
• Do czego wykorzystać mapę ryzyka?
• Jaką wybrać strategię zarządzania ryzykiem?
• Jak przeprowadzić wdrożenie pilotażowe?
• Jak efekty projektu przełożyć na standardowe procedury operacyjne?
• Jak przekazać efekty projektu użytkownikom?

• Dlaczego warto usprawniać procesy w firmie?
• Jak zarządzanie procesami wpływa na jakość dostarczaną klientowi?
• Jak kreować wizję usprawnień?
• Jakie są etapy wdrażania usprawnień w procesie?
• Na których etapach wdrażania usprawnień warto mapować proces?
• Dlaczego warto opisać procesy w formie map?
• Jakimi danymi warto dysponować zanim weźmiemy się za mapowanie procesów?
• Jakie są techniki i zasady mapowania procesów?
• Kiedy wykorzystać flowchart?
• Po co wykreślać speedmap?
• Jak opracować mapę IDEF (Qmap)?
• Jak wykorzystać mapowanie do analizy stanu faktycznego w procesie?
• Jak wykorzystać mapowanie do definiowania problemów w procesie?
• Jak analizować mapy procesów?
• Jaka jest hierarchia i poziomy analizy?
• Jak szukać przyczyn źródłowych problemów?
• Jak definiować rozwiązania problemów?
• Jak wykorzystać mapowanie jako narzędzie kontroli?

Szkolenie prowadzone w oparciu o grę symulacyjną pt. „DO IT BETTER” (produkcja) lub „POCZTYLION” (obsługa klienta).

• Jakie kryteria powinno spełniać przedsięwzięcie, które rozumiemy jako projekt?
• Czym zarządzamy w projekcie?
• Jakie są etapy operacyjnego zarządzania projektem?
• Jak zdefiniować wizję usprawnień w firmie?
• Jak zdefiniować cel projektu?
• Jakimi wskaźnikami mierzyć sukces projektu?
• Jak wyznaczać zakres projektu?
• Co mieści się, a co nie mieści się w zakresie projektu?
• Jak zmapować usprawniany proces?
• Jak identyfikować kluczowe problemy w procesie?
• Jak definiować przyczyny problemów?
• Jak szukać najtrafniejszych rozwiązań?
• Jak planować zakres zadań w projekcie usprawniającym?
• Jak opracować harmonogram w formie diagramu Gantta?
• Jak czytać i analizować harmonogram? Jak wyciągać wnioski operacyjne?
• Jak oszacować zasoby?
• Jak podzielić się zadaniami i kompetencjami w zespole projektowym?
• Jak opracować diagram podziału odpowiedzialności?
• Jak zaplanować system kontroli i monitoringu na etapie wdrożenia projektu?
• Dlaczego warto zarządzać ryzykiem operacyjnym projektu?
• Jak oszacować ryzyko projektu?
• Do czego wykorzystać mapę ryzyka?
• Jaką wybrać strategię zarządzania ryzykiem?
• Jak przeprowadzić wdrożenie pilotażowe?
• Jak efekty projektu przełożyć na standardowe procedury operacyjne?
• Jak przekazać efekty projektu użytkownikom?

• Na czym polega specyfika pracy zespołu projektowego?
• Jaki jest podział ról w zespole projektowym?
• Jak jest rola lidera zespołu projektowego?
• Jak grupa przekształca się w zespół?
• Jakie są zasady efektywnej komunikacji w zespole projektowym?
• Jak podejmować wspólne decyzje w zespole projektowym?
• Jak wspólnie rozwiązywać problemy w zespole projektowym?
• Na czym polega specyfika kierowania ludźmi w zespole projektowym?
• Jak lider wpływa swoimi zachowaniami na uczestników zespołu projektowego?
• Jak dobierać style kierowania do sytuacji?
• Jak dostosować styl kierowania do poziomu chęci i kompetencji współpracownika?
• Jak radzić sobie z demotywacją współpracowników?
• Jak zastosować „liderską skrzynkę z narzędziami”?
• Jak udzielać instruktażu i wydawać polecenia?
• Jak prowadzić rozmowy konsultacyjne?
• Jak udzielać wsparcia współpracownikom w rozwiązywaniu problemów?
• Jak komunikować trudne decyzje?
• Jak przekazywać feedback?
• Jak korygować błędy?
• Jak delegować zadania i kompetencje?

Szkolenie realizowane w oparciu o projekty zawodowe planowane przez uczestników.

• Jaka jest definicja projektu?
• Jakie aspekty zarządzania będą wpływać na projekt?
• Jakie są etapy operacyjnego zarządzania projektem?
• Od czego zacząć planowanie? (wizja projektu).
• Jak zdefiniować i zapisać cel projektu?
• Jakie wskaźniki główne i pomocnicze mierzą sukces projektu?
• Jak wyznaczać zakres projektu?
• Co mieści się, a co nie mieści się w zakresie projektu?
• Jak planować zakres zadań w projekcie?
• Jak opracować harmonogram w formie diagramu Gantta?
• Jak wyznaczyć ścieżkę krytyczną i kamienie milowe?
• Jak czytać i analizować harmonogram oraz jakie wyciągać wnioski operacyjne?
• Do czego wykorzystać sieciowe metody planowanie (PERT)?
• Jak oszacować zasoby?
• Jak podzielić się zadaniami i kompetencjami w zespole projektowym i z podwykonawcami?
• Jak opracować diagram podziału odpowiedzialności?
• Jaka jest rola sponsora, a jaka lidera zespołu projektowego?
• Jak zaplanować system kontroli i monitoringu na etapie wdrożenia projektu?
• Dlaczego warto zarządzać ryzykiem operacyjnym projektu?
• Jak oszacować ryzyko projektu?
• Jakie wnioski można wyciągnąć z analizy mapy ryzyka?
• Jakimi wskaźnikami kwantyfikować ryzyko operacyjne?
• Jaką wybrać strategię zarządzania ryzykiem?
• Kiedy zapobiegać ryzykom, kiedy potrzebujemy planów awaryjnych, a kiedy zrezygnować z wdrożenia?
• Jak przeprowadzić wdrożenie pilotażowe?
• Jak efekty projektu przełożyć na standardowe procedury operacyjne?
• Jak przekazać efekty projektu użytkownikom?
• Jak przeprowadzić ewaluację projektu?

Szkolenie może być prowadzone w oparciu o zawodowe projekty planowane przez uczestników lub z wykorzystaniem gier symulacyjnych, np. „DO IT BETTER” (produkcja), „POCZTYLION” (obsługa klienta).

• Dlaczego w projekcie nie warto uczyć się na błędach?
• Co się dzieje, kiedy zakres projektu puchnie?
• Dlaczego notorycznie przekraczamy terminy i budżety?
• Dlaczego zdarza się, że w fazie wdrażania projektu kryzys zarządza nami, a nie my kryzysem?
• Dlaczego warto zarządzać ryzykiem operacyjnym projektu?
• W której fazie planowania należy zarządzać ryzykiem?
• Co musimy wiedzieć o projekcie i jaką mieć dokumentację, aby zidentyfikować wszystkie ryzyka?
• Jak przewidzieć nieprzewidywalne?
• Jak opracować mapę ryzyka? Jakie wnioski z niej wyciągać?
• Jak zmierzyć to, co nas zaskoczy?
• Jakimi wskaźnikami oszacować ryzyka operacyjne w projekcie?
• Jak definiować strategię zarządzania ryzykiem operacyjnym?
• Jakie działania zaradcze można podjąć i jak zweryfikować plany operacyjne?
• Kiedy akceptować ryzyko i jak opracować plany awaryjne?
• Kiedy musimy redefiniować podstawowe założenia projektu?
• Kiedy zrezygnować z wdrażania projektu?

• Jak jest rola metody kaizen w usprawnianiu współczesnych przedsiębiorstw i zdobywaniu przez nie przewagi konkurencyjnej?
• Jak tropić mudę (stratę) w procesie?
• Jakie są rodzaje mudy?
• Jak zdefiniować wizję usprawnień w firmie?
• Jak definiować wskaźniki usprawnienia?
• Jak zdefiniować cel projektu?
• Jak wyznaczać zakres projektu usprawniającego?
• Co mieści się, a co nie mieści się w zakresie projektu?
• Jak zmapować usprawniany proces?
• Jak identyfikować kluczowe problemy w procesie?
• Jak definiować przyczyny problemów?
• Jak szukać najtrafniejszych rozwiązań?
• Jak planować zakres zadań w projekcie usprawniającym?
• Jak opracować harmonogram w formie diagramu Gantta?
• Jak czytać i analizować harmonogram oraz jak wyciągać wnioski operacyjne?
• Jak podzielić się zadaniami i kompetencjami w zespole usprawniającym?
• Jak przeprowadzić wdrożenie pilotażowe?
• Jak efekty projektu przełożyć na standardowe procedury operacyjne?
• Jak przekazać efekty projektu użytkownikom?