Efektywna praca zespołowa uważana jest za fundament, na którym buduje się przewagę konkurencyjną, a tym samym sukces firmy. Bardzo często w różnych obszarach tworzone są zespoły pracowników, których celem jest realizacja konkretnych celów biznesowych. Wszyscy wiemy, że praca zespołowa przynosi wiele korzyści. Najważniejsze z nich to: łatwiejsze i szybsze osiąganie celów, lepsza atmosfera w pracy, wzajemne motywowanie i wspieranie się przez członków zespołu, większe poczucie bezpieczeństwa (szczególnie […]
Rynek jest bardzo wymagający. Przy rosnącej konkurencji firmy coraz większą uwagę przykładają do efektywności ludzi pracujących w ich zespołach sprzedażowych. Przedstawiciele handlowi są częściej szkoleni z zakresu znajomości technik sprzedaży czy prowadzenia negocjacji. Mniej uwagi poświęca się natomiast umiejętności budowania długofalowych relacji z klientami, a w szczególności świadomego kreowania tych relacji z uwzględnieniem specyfiki procesu sprzedażowego. Z doświadczeń naszych klientów wynika, że w bardziej złożonych procesach […]
Rola lidera w kierowaniu ludźmi polega na umiejętności dostosowania sposobu pracy do każdego członka zespołu indywidualnie. To dostosowanie ma zapewnić skuteczną realizację celów organizacji. Pracownicy mają coraz większą świadomość, są wyedukowani i często posiadają zróżnicowane doświadczenie. W każdym zespole możemy mieć pracowników o różnym stopniu samodzielności. Strategia działań lidera powinna zapewniać stały rozwój jego ludziom. Przełożonemu pomaga to w budowaniu autorytetu, osiąganiu kolejnego poziomu […]
W negocjacjach sprzedażowych klienci często próbują wywierać presję na handlowca. Starają się różnymi metodami pomniejszyć jego siłę negocjacyjną, zwiększając tym samym własną. Handlowiec powinien pamiętać, że w procesie sprzedaży do negocjacji dochodzimy po badaniu potrzeb i prezentacji oferty (rozwiązania). Jeżeli doszedłeś do tego etapu, to znaczy, że twój język korzyści był dla klienta przekonujący. Teraz obaj jesteście zainteresowani dogadaniem się. Trzeba tylko postawić kropkę nad i. […]
Najprościej można odpowiedzieć: bo tak brzmi nasza misja, czyli „dostarczanie klientom rozwiązań zwiększających ich efektywność biznesową poprzez pełniejsze zaangażowanie potencjału ludzkiego organizacji”. Każda organizacja poszukuje czegoś, co stanie się jej przewagą konkurencyjną. Niezależnie od wielkości podmiotu i jego zasięgu działania coraz częściej pada stwierdzenie: „to ludzie stanowią tę przewagę”. W dobie globalnego rynku, coraz łatwiejszego dostępu do wiedzy oraz dóbr […]
Nasze otoczenie biznesowe podlega coraz szybszym zmianom. Dla większości podmiotów rynkowych jasne jest, że tylko sprawne dostosowanie się do realiów, oczekiwań klientów i poczynań konkurencji, daje możliwość przetrwania. Ci, którzy w procesie radzenia sobie ze zmianą są najbardziej efektywni, stają się liderami w swoich branżach. Kluczem do ich sukcesu jest umiejętność budowania zespołów oraz sprawne nimi zarządzanie. Zespoły w organizacjach powoływane są, aby: łączyć wysiłki […]
W pracy z zespołami sprzedażowymi różnych organizacji często zauważam, że handlowcy mają kłopot z identyfikowaniem się z firmą, którą reprezentują, oraz ze sprzedawanym produktem. Przyczyny takiego stanu rzeczy są rozmaite: słaba znajomość produktu, brak wiedzy na temat praktycznych zastosowań produktu, pobieżna znajomość oferty konkurencji. Zastanawiam się, gdzie tkwi problem tego zjawiska. Każda firma ma przecież opracowaną strategię sprzedaży, a wszyscy pracownicy znają jej […]
Często słyszymy od zespołów sprzedażowych, że trudno jest zainteresować klientów produktami firmy. Pada pytanie: jak być skutecznym w pozyskiwaniu zainteresowania klientów? Czy zastanawialiście się, się co jest tego powodem? Co sprawia, że efektywność w przekonywaniu klienta do produktów firmy jest niezadowalająca? Niewątpliwie obfita dostępność dóbr na globalnym rynku stawia przed handlowcami coraz większe wyzwania. Aby móc skutecznie sprzedawać, trzeba znaleźć sposób na innowacyjność […]
Często słyszymy od uczestników szkoleń sprzedażowych, że rynek jest coraz trudniejszy, konkurencja coraz większa i bardziej agresywna, a klient coraz bardziej wymagający i roszczeniowy. To prawda. Dawno już musieliśmy zapomnieć o rynku z początku lat 90-tych, wygłodzonym, chłonnym, gdzie towar „sprzedawał się sam”. Obecnie podaż przewyższa popyt, zaś klienci wymagają elastyczności i indywidualnego podejścia. Mają przy tym duże poczucie władzy, swojej wartości i siły. […]
„Jeśli nie musiałbym chodzić na zebrania, lubiłbym moją prace o wiele bardziej”. Taką uwagę można usłyszeć z ust wielu menedżerów. Zebrania są zagadkowym paradoksem. Z jednej strony mają fundamentalne znaczenie w działalności każdej organizacji, stanowią doskonałą okazję do usprawniania komunikacji, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. Z drugiej jednak strony zebrania są nudne, zniechęcająco długie i bez wyraźnego sensu. Patrick Lenncioni w swojej książce „Efektywne spotkania biznesowe” […]
