23 lipca 2020
Marcin Pawłowski
Dlaczego praca z użyciem Microsoft Teams może być trudna?
Mierzymy się z deficytem wiedzy i umiejętności dotyczących komunikacji i pracy zdalnej. To naturalne zjawisko.
19 września 2019
Marcin Pawłowski
Refleksje po „Akademii kierownika”
Jak przygotować pracowników do bycia menedżerami?
13 maja 2019
Marcin Pawłowski
Czy klient wewnętrzny to nasz pan? (cz. II)
Jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni będą dbać o klientów.
6 maja 2019
Marcin Pawłowski
Czy klient wewnętrzny to nasz pan?
Czy można i czy należy traktować własnego pracownika jako klienta?
11 marca 2019
Marcin Pawłowski
Z pamiętnika wolontariusza…
Klientów pozyskają i utrzymają te organizacje, które udowodnią, że rozumieją otoczenie, w którym funkcjonują.
2 czerwca 2017
Marcin Pawłowski
Klucz do sukcesu – oceny okresowe
Czytelna ocena pracownika połączona z rzeczową informacją zwrotną ma wzmacniać potencjał i rozwijać.
14 marca 2016
Marcin Pawłowski
Dlaczego uczymy technik liderskich?
Akcentując potrzebę uczenia się w praktyce, zbudowaliśmy prawdopodobnie mit o wyższości praktyki nad teorią.
2 grudnia 2015
Marcin Pawłowski
Pochwała krytyki
Etap analizy problemu to ważny etap procesu rozwiązywania problemów. Niezbędny do poszukiwania rozwiązań.
6 marca 2015
Marcin Pawłowski
Kanapka 2.0 dla zaawansowanych. Jak zaserwować kanapkę?
Czym najłatwiej zepsuć smak komunikacji?
3 marca 2014
Marcin Pawłowski
Trzy mity standardów obsługi klienta
Stosowanie standardów nie jest łatwe i oczywiste. Jak uniknąć pułapek i problemów?