23 lipca 2020
Marcin Pawłowski
Dlaczego praca z użyciem Microsoft Teams może być trudna?
Mierzymy się z deficytem wiedzy i umiejętności dotyczących komunikacji i pracy zdalnej. To naturalne zjawisko.Marcin Pawłowski19 września 2019Marcin Pawłowski
Refleksje po „Akademii kierownika”
Jak przygotować pracowników do bycia menedżerami?Marcin Pawłowski13 maja 2019Marcin Pawłowski
Czy klient wewnętrzny to nasz pan? (cz. II)
Jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni będą dbać o klientów.Marcin Pawłowski6 maja 2019Marcin Pawłowski
Czy klient wewnętrzny to nasz pan?
Czy można i czy należy traktować własnego pracownika jako klienta?Marcin Pawłowski11 marca 2019Marcin Pawłowski
Z pamiętnika wolontariusza…
Klientów pozyskają i utrzymają te organizacje, które udowodnią, że rozumieją otoczenie, w którym funkcjonują.Marcin Pawłowski2 czerwca 2017Marcin Pawłowski
Klucz do sukcesu – oceny okresowe
Czytelna ocena pracownika połączona z rzeczową informacją zwrotną ma wzmacniać potencjał i rozwijać.Marcin Pawłowski14 marca 2016Marcin Pawłowski
Dlaczego uczymy technik liderskich?
Akcentując potrzebę uczenia się w praktyce, zbudowaliśmy prawdopodobnie mit o wyższości praktyki nad teorią.Marcin Pawłowski2 grudnia 2015Marcin Pawłowski
Pochwała krytyki
Etap analizy problemu to ważny etap procesu rozwiązywania problemów. Niezbędny do poszukiwania rozwiązań.Marcin Pawłowski6 marca 2015Marcin Pawłowski
Kanapka 2.0 dla zaawansowanych. Jak zaserwować kanapkę?
Czym najłatwiej zepsuć smak komunikacji?Marcin Pawłowski3 marca 2014Marcin Pawłowski
Trzy mity standardów obsługi klienta
Stosowanie standardów nie jest łatwe i oczywiste. Jak uniknąć pułapek i problemów?Marcin Pawłowski
