Wiedza
3 kwietnia 2013

Warto dyskutować. Zwłaszcza, kiedy naszymi rozmówcami są świetni fachowcy w branży HR. A niewątpliwie do najlepszych należą menedżerowie personalni koncernu Philips. I warto czerpać z doświadczeń innych. Zwłaszcza, kiedy te doświadczenia są jednymi z najbogatszych na świecie. A rozwiązania personalne stosowane w Philipsie należą do najlepszych i najbardziej innowacyjnych.   Zapraszamy dyrektorów i menedżerów HR do wzięcia udziału w piątej już edycji HR lunch meetingów. Tym razem spotkania będą […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
22 listopada 2012

„Utwórzcie swoje królestwo i wybierajcie co tydzień przywódcę spośród kupujących skarpety w waszej firmie”. „Dajcie klientom możliwość, by sami zabierali i składali meble, które kupili w waszym sklepie”. „Wymyślajcie, jak zrobić, żeby klienci cieszyli się dobrą pogodą, a nie cierpieli od gorąca, stojąc w kolejce”. „Sprzedawajcie odzież i narzędzia budowlane bezpośrednio z magazynu”. „Skonstruujcie samochód do pomocy technicznej na zasadzie pojazdu-transformera”… To tylko kilka ze sprawdzonych pomysłów, które z sukcesem zostały wdrożone w biznesie […]

Yulya Kryventseva

Yulya Kryventseva
czytaj więcej
10 listopada 2012

To jedno z najpopularniejszych pytań XXI wieku. Jesteśmy świadkami bardzo intensywnych dyskusji pomiędzy ludźmi, którzy widzą wartość dodaną procesu zarządzania zasobami ludzkimi, a jego sceptykami. pobierz Personel+10-2012_HRM_HR kosztuje czy zarabia Artykuł ukazał się w miesięczniku „Personel Plus”, nr 10 (59)/2012, s. 92-93.

Marzena Grzonkowska-Przyklęk

Marzena Grzonkowska-Przyklęk
czytaj więcej
8 listopada 2012

Na rynkach, na których trudno osiągnąć pożądany poziom obsługi, stworzenie wyjątkowego doświadczenia klientów może stać się dobrym pomysłem na stworzenie przewagi konkurencyjnej firmy. Firmy chcą odnieść sukces na rynku, dlatego wprowadzają zasady i narzędzi zarządzania doświadczeniem klientów.   Od czego można zacząć, gdy dopiero rozpoczynamy zajmować się tematem efektywnej obsługi klienta? Możemy to określić wspólnie podczas praktycznego seminarium z cyklu HR lunch meeting, które […]

Yulya Kryventseva

Yulya Kryventseva
czytaj więcej
18 sierpnia 2012

Coraz częściej słychać głosy, że HR powinien pełnić rolę doradcy strategicznego Zarządów. Czy się z tym zgadzamy? Trudno odpowiedzieć „nie”.   HR jest partnerem we wprowadzaniu zmian w organizacji. To miejsce, gdzie zbiega się perspektywa pracowników i menedżerów, punkt, w którym stykają się dwa procesy: komunikowanie strategii firmy i odbieranie przez pracowników obecnych rozwiązań, gdzie cele i plany są konfrontowane z twardą rzeczywistością aktualnego stanu kompetencji i motywacji pracowników. […]

Anna Filipow

Anna Filipow
czytaj więcej
9 sierpnia 2012

Jak być dobrym strategiem i zmaksymalizować zyski firmy, a jednocześnie zbudować zespół oddanych i zaangażowanych pracowników? Brzmi jak nierealne marzenie? Wcale nie, wystarczy tylko odpowiednio zmotywować swoich pracowników.   O motywacji powiedziano i napisano już setki różnych opracowań i analiz. Niezaprzeczalną jest jej rola w procesie zarządzania firmą i ludźmi. Skuteczna motywacja to połowa sukcesu, ale jak motywować tych, którzy motywują innych? Działami mającymi na celu motywować i utrzymywać […]

Tomasz Antosiak

Tomasz Antosiak
czytaj więcej
2 sierpnia 2012

Grypa lub jej pochodne. Choroba, która potrafi zdziesiątkować pracowników w firmie, zagrozić planom produkcyjnym i sprzedażowym, wygenerować ogromną liczbę nadgodzin. Zapewne każdy, kto zarządza zespołem lub pracuje w zespole choć raz zetknął się ze skutkami grypy w postaci zdziesiątkowanego zespołu pracowników.   Czy zdajecie sobie sprawę, jakie koszty dla firmy generuje ten jeden mały wirus? A czy zastanawialiście się nad tym, który dział w firmie staje na drodze […]

KontekstHR

czytaj więcej
15 maja 2012

Trudne czasy wymagają niestandardowych rozwiązań. Rola dyrektora personalnego w okresie turbulencji też musi być niestandardowa, co oznacza, że musi być dostosowana do zmieniającej się sytuacji na rynku i w samej organizacji. Elastyczność i to w wielu wymiarach – to wyzwanie, przed którym stoi współczesny HR! Najważniejszym będzie na pewno uczenie ludzi akceptacji dla szybko zachodzących zmian, czasami trudnych i bolesnych. Bo to, że zmiany będą przyspieszać i że większość z nich będzie się […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
27 marca 2012

Lubię taki cytat: „Jeśli twój biznes za pięć lat będzie wyglądał tak, jak teraz, to najlepszy dowód na to, że zmierzasz do katastrofy”. Pierwszy raz usłyszałem go dobrych parę lat temu na jednej z konferencji. Obudził we mnie potrzebę myślenia o przyszłości, spoglądania wprzód, poza linię horyzontu. Dzisiaj wiem, że jeden z elementów tej sentencji jest już na pewno nieaktualny. To czas. gdybym dzisiaj miał zadedykować to zdanie przyjaciołom, powiedziałbym: „Jeśli twój biznes […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej
3 listopada 2011

Lubię tę historię. Albert Einstein prowadził kiedyś pisemny egzamin dla studentów drugiego roku fizyki na Uniwersytecie w Princeton. Po zakończeniu zebrał prace studentów i skierował się do swojego gabinetu. Obok szedł jego asystent, wyraźnie czymś podenerwowany. Einstein to dostrzegł i zapytał: – Co się panu stało? Asystent głęboko odetchnął tak, jakby zbierał wszystkie tkwiące w nim siły, aż wreszcie powiedział: – Panie profesorze, […]

Robert Bokacki

Robert Bokacki
czytaj więcej