Warto dyskutować. Zwłaszcza, kiedy naszymi rozmówcami są świetni fachowcy w branży HR. A niewątpliwie do najlepszych należą menedżerowie personalni koncernu Philips. I warto czerpać z doświadczeń innych. Zwłaszcza, kiedy te doświadczenia są jednymi z najbogatszych na świecie. A rozwiązania personalne stosowane w Philipsie należą do najlepszych i najbardziej innowacyjnych.   Zapraszamy dyrektorów i menedżerów HR do wzięcia udziału w piątej już edycji HR lunch meetingów. Tym razem spotkania będą […]

„Utwórzcie swoje królestwo i wybierajcie co tydzień przywódcę spośród kupujących skarpety w waszej firmie”. „Dajcie klientom możliwość, by sami zabierali i składali meble, które kupili w waszym sklepie”. „Wymyślajcie, jak zrobić, żeby klienci cieszyli się dobrą pogodą, a nie cierpieli od gorąca, stojąc w kolejce”. „Sprzedawajcie odzież i narzędzia budowlane bezpośrednio z magazynu”. „Skonstruujcie samochód do pomocy technicznej na zasadzie pojazdu-transformera”… To tylko kilka ze sprawdzonych pomysłów, które z sukcesem zostały wdrożone w biznesie […]

Na rynkach, na których trudno osiągnąć pożądany poziom obsługi, stworzenie wyjątkowego doświadczenia klientów może stać się dobrym pomysłem na stworzenie przewagi konkurencyjnej firmy. Firmy chcą odnieść sukces na rynku, dlatego wprowadzają zasady i narzędzi zarządzania doświadczeniem klientów.   Od czego można zacząć, gdy dopiero rozpoczynamy zajmować się tematem efektywnej obsługi klienta? Możemy to określić wspólnie podczas praktycznego seminarium z cyklu HR lunch meeting, które […]

Coraz częściej słychać głosy, że HR powinien pełnić rolę doradcy strategicznego Zarządów. Czy się z tym zgadzamy? Trudno odpowiedzieć „nie”.   HR jest partnerem we wprowadzaniu zmian w organizacji. To miejsce, gdzie zbiega się perspektywa pracowników i menedżerów, punkt, w którym stykają się dwa procesy: komunikowanie strategii firmy i odbieranie przez pracowników obecnych rozwiązań, gdzie cele i plany są konfrontowane z twardą rzeczywistością aktualnego stanu kompetencji i motywacji pracowników. […]

Jak być dobrym strategiem i zmaksymalizować zyski firmy, a jednocześnie zbudować zespół oddanych i zaangażowanych pracowników? Brzmi jak nierealne marzenie? Wcale nie, wystarczy tylko odpowiednio zmotywować swoich pracowników.   O motywacji powiedziano i napisano już setki różnych opracowań i analiz. Niezaprzeczalną jest jej rola w procesie zarządzania firmą i ludźmi. Skuteczna motywacja to połowa sukcesu, ale jak motywować tych, którzy motywują innych? Działami mającymi na celu motywować i utrzymywać […]

Grypa lub jej pochodne. Choroba, która potrafi zdziesiątkować pracowników w firmie, zagrozić planom produkcyjnym i sprzedażowym, wygenerować ogromną liczbę nadgodzin. Zapewne każdy, kto zarządza zespołem lub pracuje w zespole choć raz zetknął się ze skutkami grypy w postaci zdziesiątkowanego zespołu pracowników.   Czy zdajecie sobie sprawę, jakie koszty dla firmy generuje ten jeden mały wirus? A czy zastanawialiście się nad tym, który dział w firmie staje na drodze […]

Najpierw kilka cytatów: „Sukces każdego menedżera polega na tym, że jego ludzie wiedzą, co mają robić”, „Nie potrzebuję wiedzy w głowach pracowników; potrzebuję jej w organizacji”, „HR działa nie tylko w firmach, ale także w… rodzinach pracowników”, „Szukam ciekawych ludzi, a potem tworzę dla nich stanowiska”, „Kiedy zmienialiśmy obszar kontroli jakości, stałam się kontrolerem jakości”. Pani Anna Ledwożyw, Dyrektor ds. kadr i strategii nierynkowych firmy Axtone […]

W jaki sposób możemy pomóc naszym organizacjom w rozwoju? Jak wesprzeć biznes w elastycznym dostrojeniu się do potrzeb rynku i wymagań klienta? Jak uczynić z naszych przedsiębiorstw liderów? Na te i wiele innych pytań szukaliśmy odpowiedzi we wtorek, 7 czerwca 2010 r. podczas trzeciego w tym roku HR lunch meetingu we Wrocławiu. Każde nasze spotkanie rozpoczyna wystąpienie gościa specjalnego, który ze swojej perspektywy przedstawia rolę działów personalnych w uelastycznianiu biznesu. […]

Trzecia z grup konferencyjnych V Forum Kontekst HR – pod opieką pani Iwony Budzianowskiej, Dyrektor Personalnej Delphi Polska – skupiła się na odpowiedzi na pytanie: Funkcje kadrowe w HR, czy w rękach menedżerów operacyjnych?   W sercu trzech dużych plansz grupy warsztatowe wypisały funkcje kadrowe takie, jak: strategia HR, rekrutacja, adaptacja pracowników w nowym środowisku pracy, ocenianie, rozwój pracowników i ścieżki karier, kształtowanie kultury organizacyjnej, […]

HR jak chyba każdy dział wsparcia jest wystawiony na ryzyko kompleksów wobec biznesu, który przynosi przychody firmie. Czy musimy ciągle udowadniać, że jesteśmy potrzebni? Czy biznes może rzeczywiście poradzić sobie bez wsparcia HR?   Warsztat „HR jako wsparcie biznesu”, przeprowadzony podczas V Forum Kontekst HR, pokazał, że warto nie tylko wyzbyć się pokusy kompleksów, ale również myśleć o tym, jak przekonywać biznes do efektywnej współpracy. Wstępem do pracy […]